मैसेज का मकसद तय करें
अच्छा फ़ॉलो-अप ग्राहक को कुछ करने में मदद करता है: कैटलॉग देखना, ऑर्डर पक्का करना, डिलीवरी अपडेट समझना या स्टेटमेंट देखना।
मौजूदा जानकारी का इस्तेमाल करें
ग्राहक के पिछले अनुरोध और ऑर्डर के रुझान देखें। सभी को एक ही सामान्य मैसेज बार-बार न भेजें।
अगला कदम स्पष्ट रखें
सही टीम सदस्य को स्पष्ट फ़ॉलो-अप काम सौंपें। नतीजा दर्ज करने से अगली बातचीत काम की जानकारी के साथ शुरू होती है।
बातचीत का सम्मान करें
उचित WhatsApp टेम्पलेट और ग्राहकों की अनुमति का इस्तेमाल करें। अपनी नियमित कामकाजी प्रक्रिया में मैसेज की प्रासंगिकता और उन्हें कितनी बार भेजते हैं, इसकी समीक्षा करें।