Mulltiply के बारे में
वह सब जो आप जानना चाहते हैं।
प्लैटफ़ॉर्म, प्लान और रोज़मर्रा के कारोबारी कामों से जुड़े जवाब पाएं।
आपके सवाल।
सभी जवाब एक जगह।
शुरुआत करने और प्लान चुनने से लेकर ऑर्डर, टीम, इंटीग्रेशन और कारोबार बढ़ाने तक, सभी अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें।
कोई मिलता-जुलता सवाल नहीं मिला। कोई और शब्द आज़माएं, या हमारी टीम से बात करें.
कस्टमर बॉट · 4 सवाल
कस्टमर बॉट कौन इस्तेमाल करता है?
आपके कारोबारी ग्राहक सीधे ऑर्डर करते हैं। आप किसे बेचते हैं, इसके अनुसार वे रिटेलर, डीलर, डिस्ट्रीब्यूटर या अन्य खरीदार हो सकते हैं। सेल्समैन बॉट से आपके कर्मचारी उसी WhatsApp नंबर पर उनकी ओर से ऑर्डर कर सकते हैं।
क्या ग्राहक वॉइस नोट या हाथ से लिखा ऑर्डर भेज सकता है?
हां। Mulltiply टेक्स्ट, वॉइस नोट और हाथ से लिखे ऑर्डर की तस्वीरें समझ सकता है। प्रोडक्ट, वैरिएंट या मात्रा स्पष्ट न हो, तो ऑर्डर पक्का करने से पहले उसे साफ़ कर लेना चाहिए।
क्या ग्राहकों को किसी दूसरे ऐप की ज़रूरत होगी?
ग्राहक बातचीत के लिए WhatsApp इस्तेमाल कर सकते हैं। बड़ा कैटलॉग दिखाने या ऑर्डर की जांच के लिए ज़रूरत पड़ने पर प्रोडक्ट लिंक या WebView इस्तेमाल किया जा सकता है।
क्या मैं अपना मौजूदा WhatsApp Business नंबर रख सकता हूं?
योग्य खातों के लिए Mulltiply, WhatsApp Business App को साथ-साथ इस्तेमाल करने की सुविधा देता है। सेटअप के दौरान टीम नंबर और खाते की योग्यता जांचेगी।
सेल्समैन बॉट · 4 सवाल
क्या सेल्समैन ग्राहक के लिए ऑर्डर करता है?
हां। सेल्समैन ग्राहक की पहचान करके उसका ऑर्डर दर्ज करता है। ऑर्डर पक्का करने से पहले सही ग्राहक, प्रोडक्ट की जानकारी और मात्रा की जांच कर लेनी चाहिए।
क्या यह डिस्ट्रीब्यूटर की सेल्स टीम के लिए उपयोगी है?
हां। अपने सेटअप के अनुसार फ़ील्ड से ऑर्डर दर्ज करने को ग्राहक सौंपने, सेल्स बीट, लक्ष्य और ऑर्डर प्रोसेसिंग से जोड़ें।
क्या ग्राहक और सेल्स कर्मचारी एक ही WhatsApp नंबर इस्तेमाल कर सकते हैं?
हां। ग्राहक सीधे ऑर्डर कर सकते हैं और आपके सेल्स कर्मचारी उसी बिज़नेस WhatsApp नंबर से उनकी ओर से ऑर्डर कर सकते हैं। हर ऑर्डर संबंधित ग्राहक से जुड़ा रहता है।
क्या ऑर्डर हमारे मौजूदा ERP से जुड़ सकते हैं?
Mulltiply, Marg, Tally और Busy जैसे सिस्टम से जुड़ने की सुविधा देता है। समर्थित वर्ज़न, डेटा फ़ील्ड और ऑर्डर की प्रक्रिया इंटीग्रेशन के दौरान तय किए जाते हैं।
Instagram एजेंट · 9 सवाल
क्या मैं एजेंट खुद बना और ट्रेन कर सकता हूं?
हां। अपने कारोबार की जानकारी से शुरुआत करें, फिर सेटअप और ट्रेनिंग फ़ील्ड में प्रोडक्ट की जानकारी, अक्सर पूछे जाने वाले सवाल, नियम और जवाब देने के निर्देश जोड़ें। एजेंट को जोड़ने से पहले सेव करके टेस्ट करें।
क्या शुरू करने से पहले साइन इन करना ज़रूरी है?
आप पहले सेटअप के सवालों से शुरू कर सकते हैं। सेटअप सेव करने और टेस्ट व खाते की सुविधाएं इस्तेमाल करने के लिए साइन इन करना ज़रूरी है।
एजेंट को ट्रेन करने के लिए मैं क्या इस्तेमाल कर सकता हूं?
अपने कारोबार और प्रोडक्ट की लिखी हुई जानकारी, कीमतें, अक्सर पूछे जाने वाले सवाल, नीतियां, भाषा की पसंद, जवाबों के उदाहरण और बातचीत टीम को सौंपने के निर्देश इस्तेमाल करें। अपनी वेबसाइट और वह लिंक जोड़ें जहां ग्राहकों को आगे जाना चाहिए। यहां दिखाई गई प्रक्रिया में फ़ाइल या PDF अपलोड करके ट्रेनिंग देना शामिल नहीं है।
क्या मैं Instagram जोड़ने से पहले टेस्ट कर सकता हूं?
हां। मौजूदा सेटअप में टेस्ट के लिए 20 मुफ़्त मैसेज मिलते हैं। अपने निर्देश सेव करें, असली स्थितियों जैसे सवाल आज़माएं और जोड़ने से पहले ट्रेनिंग में बदलाव करें।
मुझे किस तरह का Instagram खाता चाहिए?
Instagram Business खाता इस्तेमाल करें और Instagram की आधिकारिक लॉगिन व अनुमति प्रक्रिया पूरी करें। जिस खाते को आप जोड़ना चाहते हैं, उसके लिए मांगी गई अनुमतियां जांचें।
क्या यह डायरेक्ट मैसेज के साथ कमेंट में भी मदद कर सकता है?
एजेंट Instagram मैसेजिंग और समर्थित कमेंट-संबंधी बातचीत में मदद करता है। उपलब्ध सुविधाएं जुड़े खाते, दी गई अनुमतियों और Meta के प्लैटफ़ॉर्म नियमों पर निर्भर करती हैं।
क्या यह बातचीत मेरी टीम को सौंप सकता है?
आप बातचीत सौंपने के निर्देश और अपनी टीम का संपर्क या संबंधित लिंक दे सकते हैं, ताकि जिन सवालों के लिए किसी व्यक्ति की ज़रूरत हो, उनके लिए अगला कदम स्पष्ट हो।
Instagram एजेंट की कीमत कितनी है?
प्लान ₹1,499 प्रति माह से शुरू होते हैं, लागू टैक्स अलग से लगेंगे। यह नियमित रूप से रिन्यू होने वाला सब्सक्रिप्शन है। Instagram की पेशकश B2B WhatsApp प्लान से अलग है; सब्सक्रिप्शन चालू करने से पहले इसकी मौजूदा सीमाएं और बिलिंग की जानकारी देखें।
क्या मैं ट्रेनिंग अपडेट कर सकता हूं?
हां। ट्रेनिंग के विकल्पों से अपने कारोबार की जानकारी और जवाब देने के निर्देश अपडेट करें, फिर बदलाव टेस्ट करें। समय के साथ बदलने वाली प्रोडक्ट और कीमत की जानकारी अपडेट रखें।
WhatsApp को साथ इस्तेमाल करें · 4 सवाल
WhatsApp को साथ-साथ इस्तेमाल करने की सुविधा क्या है?
योग्य कारोबारों के लिए इस सुविधा से WhatsApp Business App का नंबर WhatsApp Business Platform से जुड़ सकता है और Business App का इस्तेमाल भी जारी रह सकता है।
क्या हर नंबर इस सुविधा का इस्तेमाल कर सकता है?
योग्यता और समर्थित सुविधाएं Meta की शर्तों और खाते के सेटअप पर निर्भर करती हैं। Mulltiply ऑनबोर्डिंग के दौरान इनकी जांच करता है।
क्या इससे WhatsApp के मैसेजिंग नियम हट जाते हैं?
नहीं। ग्राहक की अनुमति, लागू मैसेजिंग नीतियां, टेम्पलेट की शर्तें और शुल्क फिर भी लागू होते हैं।
क्या ऐप की हर सुविधा और सभी पुरानी चैट बिल्कुल वैसी ही रहेंगी?
यह न मानें कि ऐप की सभी सुविधाएं, डिवाइस या पुराने मैसेज बिना बदलाव के ट्रांसफ़र हो जाएंगे। जोड़ने से पहले सेटअप टीम बताएगी कि आपके खाते के लिए क्या-क्या समर्थित है।
नए ग्राहक जोड़ें · WhatsApp मार्केटिंग · 6 सवाल
क्या मैं PDF कैटलॉग शेयर कर सकता हूं?
हां। अपना कैटलॉग एक छोटे मैसेज के साथ शेयर करें, ताकि ग्राहक उसे देखकर प्रोडक्ट के सवाल या ऑर्डर की ज़रूरतें जवाब में भेज सकें।
जब ग्राहक जवाब देता है, तो क्या होता है?
Mulltiply की आपस में जुड़ी कारोबारी प्रक्रियाओं से बातचीत प्रोडक्ट के सवालों, ऑर्डर की जानकारी और फ़ॉलो-अप तक आगे बढ़ सकती है।
क्या ग्राहकों को दूसरे ऐप की ज़रूरत है?
ग्राहकों को आपका मैसेज WhatsApp पर मिलता है और वे वहीं बातचीत जारी रखते हैं।
क्या मैं हर उस व्यक्ति से संपर्क कर सकता हूं जिसका नंबर मेरे पास है?
WhatsApp पर संपर्क करने के लिए उस व्यक्ति की अनुमति चाहिए। केवल फ़ोन नंबर होना काफ़ी नहीं है और मैसेज बंद करने के अनुरोधों का सम्मान करना ज़रूरी है।
क्या मार्केटिंग कैंपेन के लिए मंज़ूर किए गए टेम्पलेट चाहिए?
WhatsApp Business Platform पर कारोबार की ओर से शुरू किए गए मैसेज के लिए मंज़ूर किए गए टेम्पलेट ज़रूरी हैं। ग्राहक सेवा की 24 घंटे की समय-सीमा के भीतर आप बिना टेम्पलेट के जवाब दे सकते हैं; उसके बाहर मंज़ूर किया गया टेम्पलेट ज़रूरी है।
क्या यह मेरे मौजूदा बिज़नेस सिस्टम के साथ काम करेगा?
Mulltiply ग्राहकों की बातचीत को ऑर्डरिंग और समर्थित इंटीग्रेशन से जोड़ता है। सेटअप के दौरान हम संबंधित प्रक्रिया, डेटा मैपिंग और इंटीग्रेशन का दायरा तय करते हैं।
ग्राहकों से जुड़ें · ग्राहकों से बातचीत · 8 सवाल
क्या ग्राहक हिंदी, हिंग्लिश या अंग्रेज़ी इस्तेमाल कर सकते हैं?
हां। ग्राहक हिंदी, हिंग्लिश या अंग्रेज़ी में प्रोडक्ट के सवाल पूछ सकते हैं और ऑर्डर के अनुरोध भेज सकते हैं, यहां तक कि एक ही मैसेज में अलग-अलग भाषाएं भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
क्या इसमें वॉइस नोट या लाइव फ़ोन कॉल शामिल हैं?
ये उदाहरण WhatsApp के अंदर भेजे गए वॉइस नोट के हैं। लाइव कॉलिंग एजेंट एक अलग प्रक्रिया है।
अगर वॉइस नोट या हाथ से लिखी सूची साफ़ न हो, तो क्या होगा?
पीछे की आवाज़ें, हल्की लिखावट, अनजान नाम और अस्पष्ट अंक पहचान को प्रभावित कर सकते हैं। जिन बातों में संदेह हो, उन आइटम को अंतिम रूप देने से पहले ग्राहक से उन्हें स्पष्ट कर लेना चाहिए।
अगर कई पैक साइज़ हों, तो क्या होता है?
Mulltiply ग्राहक से सही वैरिएंट चुनने को कह सकता है, जैसे आटे का 5 kg या 10 kg पैक, और ज़रूरत पड़ने पर मात्रा या बिक्री की इकाई स्पष्ट कर सकता है।
क्या एक आइटम पर स्पष्टीकरण बाकी होने पर स्पष्ट आइटम जोड़े जा सकते हैं?
हां। जिन आइटम का सही मिलान हो गया हो, उन्हें कार्ट में जोड़ा जा सकता है, जबकि बाकी आइटम लंबित रहते हैं। ग्राहक पक्का करने से पहले कार्ट देख सकता है।
क्या मैसेज भेजते ही ऑर्डर हो जाता है?
बातचीत से ऑर्डर की जानकारी और कार्ट तैयार होते हैं। ऑर्डर आगे बढ़ने से पहले ग्राहक उसे जांचकर पक्का करता है।
क्या हाथ से लिखा हर नोट सही पढ़ा जाएगा?
कोई सिस्टम गारंटी नहीं दे सकता कि हाथ से लिखा हर नोट सही पढ़ा जाएगा। साफ़ और अच्छी रोशनी में ली गई तस्वीर मदद करती है; जो जानकारी पढ़ी न जा सके या अस्पष्ट हो, उसे ग्राहक से स्पष्ट कराना ज़रूरी है।
क्या ग्राहक कीमत और उपलब्धता पूछ सकते हैं?
हां, कारोबार से जुड़े कैटलॉग, कीमत और स्टॉक की जानकारी के आधार पर। ये जवाब कितने सही और ताज़ा हैं, यह उस डेटा पर निर्भर करता है।
ऑर्डर प्रोसेस करें · ऑर्डर मैनेजमेंट · 6 सवाल
क्या हम अपने ऑर्डर के चरण खुद तय कर सकते हैं?
हां। Mulltiply ERP में आप अपनी ऑर्डर प्रक्रिया के हिसाब से चरण तय कर सकते हैं। इस पेज पर दिखाए गए चरण उदाहरण हैं, अनिवार्य नियम नहीं।
क्या ग्राहकों को हमारी अंदरूनी प्रक्रिया का पालन करना होगा?
आपकी टीम अंदरूनी तौर पर ऑर्डर संभालती है। ग्राहकों को ऑर्डर की पूरी प्रक्रिया के लिए आपके तय किए हुए संबंधित अपडेट मिलते हैं।
क्या ऑर्डर आगे बढ़ने पर हम ग्राहकों को जानकारी दे सकते हैं?
हां। ग्राहक अपडेट को आपके तय किए हुए ऑर्डर चरणों और बातचीत की प्रक्रिया से जोड़ा जा सकता है।
क्या Mulltiply हमारे मौजूदा ERP या अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर की जगह लेता है?
Mulltiply ERP, पहले से इस्तेमाल किए जा रहे बिज़नेस सिस्टम से जुड़कर ऑर्डर की प्रक्रिया संभाल सकता है। सेटअप के दौरान संबंधित कनेक्शन और उसका दायरा तय किया जाता है।
ऑर्डर की जानकारी हमारे मौजूदा सिस्टम में कब जाती है?
जानकारी सौंपने का चरण, डेटा मैपिंग और समर्थित अपडेट आपके इंटीग्रेशन सेटअप पर निर्भर करते हैं। ये आपके कामकाज की प्रक्रिया के हिसाब से तय किए जाते हैं।
क्या यह सामान की डिलीवरी भी अपने आप संभालता है?
इस सेक्शन में ऑर्डर प्रोसेसिंग, उसके चरणों का नियंत्रण और ग्राहक अपडेट शामिल हैं। सामान भेजना और वास्तविक डिलीवरी आपके कारोबार की प्रक्रिया के अनुसार होते हैं; डिलीवरी मॉड्यूल संबंधित जानकारी और स्थिति संभालने में मदद करता है।
कर्मचारी संभालें · कर्मचारी · 7 सवाल
क्या यह सिर्फ़ सेल्स कर्मचारियों के लिए है?
कर्मचारी मैनेजमेंट वर्कस्पेस में आपकी टीम की हाज़िरी, छुट्टी और ऐक्सेस शामिल हैं। ग्राहक सौंपने, सेल्स बीट, लक्ष्य और प्रोत्साहन की सुविधाएं सेल्स की खास ज़िम्मेदारियों में मदद करती हैं।
क्या मैं हाज़िरी और छुट्टी एक साथ संभाल सकता हूं?
हां। हाज़िरी और छुट्टी कर्मचारी मैनेजमेंट की प्रक्रिया का हिस्सा हैं, जिससे आपको समझने में मदद मिलती है कि कौन उपलब्ध है।
क्या मैं तय कर सकता हूं कि किन कर्मचारियों को चैट का ऐक्सेस मिले?
हां। कर्मचारियों का ऐक्सेस तय करते समय आप उन्हें चैट का ऐक्सेस दे सकते हैं।
क्या मैं अलग-अलग कर्मचारियों को ग्राहक सौंप सकता हूं?
हां। ग्राहकों को कर्मचारियों को सौंपें, ताकि यह स्पष्ट हो कि कौन किस ग्राहक के लिए ज़िम्मेदार है।
सेल्स बीट क्या है?
सेल्स बीट किसी सेल्स कर्मचारी को सौंपे गए ग्राहकों या क्षेत्र को तय करती है। इससे फ़ील्ड टीम की ग्राहक-संबंधी ज़िम्मेदारियां व्यवस्थित करने में मदद मिलती है।
क्या मैं सेल्स टीम के लिए लक्ष्य और प्रोत्साहन तय कर सकता हूं?
हां। आप अपनी सेल्स टीम के लिए लक्ष्य और प्रोत्साहन तय कर सकते हैं। खास लक्ष्य और प्रोत्साहन की व्यवस्था आपके कारोबार के हिसाब से होनी चाहिए।
क्या इस पेज पर दिखाई गई स्क्रीन लाइव डेमो हैं?
नहीं। ये कर्मचारी मैनेजमेंट की सुविधाएं समझाने के लिए उदाहरण हैं। अपने कारोबार के लिए सही सेटअप के बारे में हमारी टीम से बात करें।
डिलीवरी करें · शिपिंग और डिलीवरी · 7 सवाल
क्या मैं डिलीवरी कर्मचारियों को ऑर्डर सौंप सकता हूं?
हां। अपनी डिलीवरी प्रक्रिया में आप डिलीवरी कर्मचारी तय करके उन्हें ऑर्डर सौंप सकते हैं।
क्या मैं डिलीवरी की प्रगति ट्रैक कर सकता हूं?
हां। आप किसी ऑर्डर के लिए दर्ज डिलीवरी की स्थिति और प्रगति देख सकते हैं। इस पेज पर डिलीवरी की प्रगति ट्रैक करने का ज़िक्र है, लाइव GPS मैप का नहीं।
क्या डिलीवरी कर्मचारी ग्राहकों से पेमेंट ले सकते हैं?
हां। डिलीवरी कर्मचारी ग्राहकों से पेमेंट ले सकते हैं और संबंधित ऑर्डर के लिए पेमेंट की एंट्री दर्ज कर सकते हैं। उपलब्ध तरीके आपके कारोबार के सेटअप पर निर्भर करते हैं।
क्या मैं इसके बजाय किसी बाहरी ट्रांसपोर्टर का इस्तेमाल कर सकता हूं?
हां। शिपमेंट किसी ट्रांसपोर्टर को सौंपें और संबंधित ट्रांसपोर्टर व माल की रसीद की जानकारी दर्ज करें।
क्या ग्राहकों को ट्रांसपोर्टर की जानकारी और माल की रसीद मिल सकती है?
हां। ग्राहक के ऑर्डर के साथ परिवहन की जानकारी और माल की रसीद का दस्तावेज़ शेयर करें।
अगर माल की रसीद डिस्पैच के बाद ही मिले, तो क्या होगा?
रसीद उपलब्ध होने पर उसे जोड़ें और नया अपडेट ग्राहक के साथ शेयर करें। ज़रूरी नहीं कि वह ट्रांसपोर्टर की शुरुआती जानकारी के साथ ही आए।
यह ऑर्डर मैनेजमेंट से कैसे जुड़ा है?
ऑर्डर मैनेजमेंट में आपके चरण और प्रोसेसिंग की प्रक्रिया शामिल हैं। शिपिंग और डिलीवरी उस ऑर्डर से जुड़ी डिलीवरी सौंपने, प्रगति, पेमेंट वसूली, ट्रांसपोर्टर की जानकारी और रसीदें संभालती है।
कारोबार बढ़ाएं · CRM और एनालिटिक्स · 7 सवाल
क्या हम लीड से ग्राहक बनने तक के चरण तय कर सकते हैं?
हां। अपने कारोबार में नई लीड से नियमित ग्राहक बनने तक की प्रक्रिया के हिसाब से CRM चरण तय करें। यहां दिखाए गए चरण उदाहरण हैं।
क्या लीड के ग्राहक बनने के बाद भी CRM काम आता है?
हां। पहली बिक्री के बाद भी ग्राहक से संबंध, पिछली जानकारी और फ़ॉलो-अप योजनाएं संभालते रहें।
क्या हम तय कर सकते हैं कि कब और कैसे संपर्क करना है?
हां। अगला संपर्क कब, किस माध्यम से और किस उद्देश्य से करना है, इसकी योजना CRM प्रक्रिया में बनाएं।
क्या फ़ॉलो-अप की योजना बनाने से मैसेज अपने आप भेज दिया जाता है?
अगले कदम की योजना बनाना और ग्राहक को मैसेज भेजना अलग-अलग चरण हैं। मैसेज आपके कारोबार के लिए तय की गई बातचीत की प्रक्रिया के अनुसार भेजे जाते हैं।
क्या स्टैंडर्ड रिपोर्ट उपलब्ध हैं?
हां। स्टैंडर्ड रिपोर्ट आपके कारोबारी डेटा की समीक्षा शुरू करने में मदद करती हैं। उपलब्ध रिपोर्ट लाइब्रेरी आपके सेटअप पर निर्भर करती है।
क्या हम डेटा को अलग-अलग तरीकों से फ़िल्टर और विश्लेषित कर सकते हैं?
हां। रिपोर्टिंग मॉड्यूल में उपलब्ध फ़िल्टर और पहलुओं की मदद से डेटा चुनें, तुलना करें और गहराई से देखें।
क्या रिपोर्ट हमेशा लाइव डेटा पर आधारित होती हैं?
रिपोर्ट कितनी ताज़ा है, यह Mulltiply में उपलब्ध डेटा और जुड़े हुए सिस्टम किस तरह अपडेट होते हैं, इस पर निर्भर करता है। नतीजे देखते समय रिपोर्ट के डेटा की अवधि जांचें।
कीमतें और प्लान · 7 सवाल
एंटरप्राइज़ प्लान क्या है?
एंटरप्राइज़, डिस्ट्रीब्यूटर मैनेजमेंट मॉडल के लिए है, जिसमें डिस्ट्रीब्यूटर मैपिंग, ऑर्डर को सही डिस्ट्रीब्यूटर तक पहुंचाना और ब्रांड को नेटवर्क का हाल दिखाना शामिल है। अपनी ज़रूरतों, कीमत, ऑनबोर्डिंग, इस्तेमाल और सहायता पर चर्चा के लिए हमसे बात करें।
क्या स्टार्टर 6-महीने की बिलिंग पर उपलब्ध है?
नहीं। स्टार्टर सिर्फ़ सालाना बिलिंग पर ₹1,499 प्रति माह में उपलब्ध है। लागू टैक्स अलग से लगेंगे।
बिलिंग अवधि के हिसाब से ग्रोथ और स्केल की कीमतें कैसे बदलती हैं?
सालाना बिलिंग पर मासिक समकक्ष कीमत सबसे कम है: ग्रोथ ₹3,499 और स्केल ₹8,499। 6-महीने की बिलिंग पर ग्रोथ ₹3,999 और स्केल ₹8,999 प्रति महीना है।
क्या ऑनबोर्डिंग का शुल्क बार-बार लगता है?
नहीं। स्टार्टर, ग्रोथ और स्केल के लिए ऑनबोर्डिंग एक बार का ₹10,000 चार्ज है। Marg, Busy या Tally का स्टैंडर्ड इंटीग्रेशन अलग से एक बार का ₹10,000 है, सिर्फ़ तब जब आप इनमें से कोई जोड़ते हैं। एंटरप्राइज़ ऑनबोर्डिंग और इंटीग्रेशन पर टीम से बात होती है।
किन प्लान में AI बातचीत शामिल है?
स्टार्टर में AI शामिल नहीं है। ग्रोथ में ग्राहकों से बातचीत के लिए टेक्स्ट AI है। स्केल में टेक्स्ट के साथ वॉइस और इमेज भी है।
क्या हर ऑर्डर पर शुल्क लगता है?
नहीं। स्टार्टर, ग्रोथ और स्केल, तीनों में अनलिमिटेड ऑर्डर शामिल हैं।
क्या इन कीमतों में टैक्स या Meta के शुल्क शामिल हैं?
कीमतों में लागू टैक्स शामिल नहीं हैं। Meta के WhatsApp मैसेजिंग चार्ज अलग हैं और सभी प्लान पर लागू होते हैं; अपने सेटअप की पूरी कम्युनिकेशन लागत टीम से कन्फ़र्म करें।
रीसेलर पार्टनर · 3 सवाल
कौन आवेदन कर सकता है?
ERP सलाहकार, इंटीग्रेटर, IT कंपनियां और बिज़नेस सलाहकार।
कमीशन की दरें क्या हैं?
मौजूदा शर्तों पर सीधे Mulltiply से चर्चा करें; यहां किसी तय दर का वादा नहीं किया गया है।
मैं कहां आवेदन करूं?
Mulltiply की वेबसाइट पर पार्टनर आवेदन फ़ॉर्म इस्तेमाल करें।
थोक विक्रेता और डिस्ट्रीब्यूटर · 4 सवाल
यह सॉल्यूशन किसके लिए बना है?
रिटेलर, डीलर और अन्य कारोबारी ग्राहकों से ऑर्डर लेने वाले थोक विक्रेताओं और डिस्ट्रीब्यूटरों के लिए। Mulltiply को इसी मुख्य B2B प्रक्रिया के हिसाब से बनाया गया है।
क्या ग्राहक और सेल्स कर्मचारी एक ही WhatsApp नंबर इस्तेमाल कर सकते हैं?
हां। ग्राहक कस्टमर बॉट से सीधे ऑर्डर करते हैं, जबकि आपके सेल्स कर्मचारी उसी बिज़नेस नंबर से सेल्समैन बॉट का इस्तेमाल करके ग्राहक की ओर से ऑर्डर करते हैं।
क्या हम Marg, Tally या Busy का इस्तेमाल जारी रख सकते हैं?
हां। समर्थित वर्ज़न और प्रक्रियाओं को अपने मौजूदा सिस्टम से जोड़ें। ऑनबोर्डिंग के दौरान ज़रूरी डेटा फ़ील्ड, कीमत, स्टॉक और ऑर्डर की प्रक्रिया तय कर लें।
क्या हम तय कर सकते हैं कि ऑर्डर आने के बाद क्या होगा?
अपनी कारोबारी प्रक्रिया के अनुसार ऑर्डर के चरण तय करने, काम सौंपने, ग्राहकों को जानकारी देने और डिलीवरी या ट्रांसपोर्टर को सामान सौंपने में तालमेल के लिए Mulltiply ERP इस्तेमाल करें।
निर्माता · 5 सवाल
क्या हर रिटेलर ब्रांड का एक ही WhatsApp नंबर इस्तेमाल कर सकता है?
हां। रिटेलर निर्माता के केंद्रीय बिज़नेस WhatsApp नंबर से ऑर्डर कर सकते हैं। ऑर्डर उस डिस्ट्रीब्यूटर को भेजा जाता है जिससे वह रिटेलर मैप किया गया है।
ऑर्डर कौन पूरा करता है?
मैप किया गया डिस्ट्रीब्यूटर ऑर्डर पाता है और पूरा करता है। ब्रांड पूरे नेटवर्क के ऑर्डर एक जगह देख सकता है।
निर्माता क्या देख सकता है?
निर्माता आने वाले ऑर्डर एक जगह से संभाल सकता है और तय ऑर्डर प्रक्रिया व रिपोर्टिंग के ज़रिए देख सकता है कि उसके मैप किए गए डिस्ट्रीब्यूटर नेटवर्क में ऑर्डर कहां भेजे जा रहे हैं।
हम फ़ील्ड सेल्स टीम को कैसे ट्रैक और मॉनिटर कर सकते हैं?
हाज़िरी, ग्राहक सौंपने, सेल्स बीट, लक्ष्य और प्रोत्साहन संभालें। सेल्स गतिविधियों और ऑर्डर की समीक्षा करें, ताकि मैनेजर देख सकें कि उनकी टीम किस काम में लगी है।
डिस्ट्रीब्यूटर कैसे चुना जाता है?
ऑर्डर आपके कारोबार के लिए तय रिटेलर-से-डिस्ट्रीब्यूटर मैपिंग के हिसाब से भेजे जाते हैं। सेटअप के हिस्से के रूप में यह मैपिंग बनाएं और अपडेट रखें।
D2C · Shopify · 4 सवाल
क्या हम अपना मौजूदा Shopify स्टोर जोड़ सकते हैं?
हां। अपने मौजूदा Shopify स्टोर के साथ बातचीत के ज़रिए ऑर्डर लेने की प्रक्रिया बनाएं। ऑनबोर्डिंग के दौरान अपने सेटअप के लिए ज़रूरी प्रोडक्ट और ऑर्डर डेटा तय कर लें।
क्या ग्राहक Instagram और WhatsApp दोनों से ऑर्डर कर सकते हैं?
हां। ग्राहकों के लिए Instagram पर बातचीत और WhatsApp पर ऑर्डरिंग इस्तेमाल करें, जो आपके कारोबार के लिए तय स्टोर की प्रक्रिया से जुड़े हों।
क्या हम अपना Instagram एजेंट खुद ट्रेन कर सकते हैं?
हां। अपने कारोबार की जानकारी, प्रोडक्ट, अक्सर पूछे जाने वाले सवाल, बात करने का अंदाज़ और बातचीत सौंपने के नियम जोड़ें। फिर Instagram जोड़ने और प्लान चालू करने से पहले एजेंट टेस्ट करें।
क्या Instagram और WhatsApp के प्लान एक ही हैं?
Instagram की पेशकश अलग है, जिसकी कीमत ₹1,499 प्रति माह से शुरू होती है, लागू टैक्स अलग से लगेंगे। पूरे दायरे और कीमत की पुष्टि के लिए Shopify, WhatsApp और Instagram के संयुक्त सेटअप पर टीम से चर्चा करें।
FMCG · 3 सवाल
क्या रिटेलर अलग-अलग पैक साइज़ में ऑर्डर कर सकते हैं?
अपने कैटलॉग में स्पष्ट SKU और पैक की इकाइयां सेट करें। साइज़ न दिया गया हो या मात्रा अस्पष्ट हो, तो ऑर्डर पक्का करने से पहले उसे स्पष्ट कर लेना चाहिए।
क्या यह Marg, Tally या Busy के साथ काम कर सकता है?
ये समर्थित इंटीग्रेशन विकल्प हैं जिन पर चर्चा की जा सकती है। अंतिम कनेक्शन आपका सेटअप, डेटा फ़ील्ड और बिलिंग की प्रक्रिया तय करते हैं।
क्या सेल्स कर्मचारी निष्क्रिय ग्राहकों से फ़ॉलो-अप कर सकते हैं?
फ़ॉलो-अप व्यवस्थित करने के लिए CRM की पिछली जानकारी और कर्मचारियों के टास्क इस्तेमाल करें। ग्राहकों के मैसेज अपने कारोबार की संपर्क अनुमतियों और बातचीत की प्रक्रिया के हिसाब से सेट करें।
फ़ार्मा · 3 सवाल
क्या Mulltiply चिकित्सा सलाह देता है या प्रिस्क्रिप्शन मंज़ूर करता है?
यह प्रक्रिया कारोबारी ऑर्डर में तालमेल के लिए है। चिकित्सा संबंधी फैसले, प्रिस्क्रिप्शन और नियमों के दायरे में आने वाले प्रोडक्ट की मंज़ूरी उचित योग्यता वाले लोगों और कारोबार के मंज़ूर किए गए सिस्टम के ज़िम्मे रहते हैं।
क्या हम बैच, एक्सपायरी या ट्रेसेबिलिटी डेटा इस्तेमाल कर सकते हैं?
डेमो में ये ज़रूरतें बताएं। इनकी उपलब्धता मूल सिस्टम, समर्थित डेटा फ़ील्ड और सहमति से तय सेटअप पर निर्भर करती है; कोई प्रक्रिया अपनाने से पहले विवरण पक्का कर लें।
क्या इंटीग्रेशन से नियमों का पालन सुनिश्चित हो जाता है?
नहीं। आपके कारोबार को अपनी ज़िम्मेदारियों के हिसाब से तय की गई प्रक्रिया का मूल्यांकन करना होगा। यह पेज किसी प्रमाणन या नियामक अनुपालन का दावा नहीं करता।
स्टील · 3 सवाल
क्या खरीदार वज़न, पीस या बंडल के हिसाब से ऑर्डर कर सकते हैं?
सेटअप के दौरान समर्थित इकाइयां और इकाई बदलने के नियम तय कर लें। ऑर्डर पक्का करने से पहले टीम को जांचना चाहिए कि मात्रा किस आधार पर है।
क्या कीमत की मंज़ूरी मेरी टीम के पास रह सकती है?
व्यावसायिक शर्तों की समीक्षा के लिए एक चरण सेट करें। ऑर्डर आगे बढ़ने से पहले मौजूदा दरें, मालभाड़ा और कोई अतिरिक्त शुल्क जांच लें।
क्या यह सैद्धांतिक वज़न की गणना करता है या ग्रेड प्रमाणित करता है?
इस प्रक्रिया में ऐसी विशेषज्ञ सुविधाएं शामिल मानकर न चलें। गणना और दस्तावेज़ों की अपनी ज़रूरतें टीम को बताएं, ताकि वह उपलब्ध सुविधाओं की समीक्षा कर सके।
कपड़े · 3 सवाल
रंग और साइज़ कैसे संभाले जाते हैं?
कैटलॉग में स्पष्ट वैरिएंट और SKU पहचान इस्तेमाल करें। ऑर्डर पक्का करने से पहले प्रक्रिया में सटीक रंग-साइज़ का संयोजन लिया या स्पष्ट किया जाना चाहिए।
क्या प्रोडक्ट की तस्वीर से पूछताछ शुरू हो सकती है?
WhatsApp बातचीत में तस्वीर शामिल हो सकती है। केवल तस्वीर पर निर्भर रहने के बजाय अपने कैटलॉग से सटीक प्रोडक्ट और वैरिएंट की पुष्टि करें।
क्या हम खास स्टाइल की मांग ट्रैक कर सकते हैं?
सेल्स विश्लेषण और ग्राहक की पूछताछ का संदर्भ आपकी टीम को प्रोडक्ट में दिलचस्पी समझने में मदद कर सकते हैं। उपलब्ध जानकारी इस पर निर्भर करती है कि आपका कैटलॉग और ऑर्डर डेटा कैसे सेट किए गए हैं।
अन्य उद्योग · 3 सवाल
मेरा उद्योग सूची में नहीं है। क्या Mulltiply मेरे लिए उपयोगी है?
अगर आपके पास बार-बार ऑर्डर किए जाने वाले प्रोडक्ट का कैटलॉग है और ऑर्डर की प्रक्रिया में ग्राहकों से बातचीत व टीम को काम सौंपना शामिल है, तो यह एक अच्छी शुरुआत है। अपनी प्रक्रिया बताएं, ताकि टीम देख सके कि यह आपके लिए कितना उपयुक्त है।
क्या यह प्रक्रिया हमारे काम करने के तरीके के हिसाब से हो सकती है?
Mulltiply ERP में ऑर्डर के चरण अपनी ज़रूरत के अनुसार तय किए जा सकते हैं। इससे आप CRM, कर्मचारियों के तालमेल और डिलीवरी मैनेजमेंट के साथ अपने कारोबार के ज़रूरी चरणों और ज़िम्मेदारियों पर चर्चा कर सकते हैं।
डेमो के लिए हमें क्या लाना चाहिए?
एक सैंपल कैटलॉग, आम तौर पर मिलने वाला ऑर्डर, मौजूदा सॉफ़्टवेयर का नाम और किस चरण को कौन संभालता है, इसका छोटा-सा विवरण। ग्राहक की गैरज़रूरी या संवेदनशील जानकारी शामिल न करें।